Faglig plattform
UA sine sentre inngår i et faglig samarbeid med målsetning om å sikre et likeverdig tilbud over hele landet, blant annet gjennom en felles faglig plattform. Plattformen er bindende for alle sentrene som er tilknyttet UA sammen med felles etiske retningslinjer.
Tilbudet ved sentrene
UA skal være et tverrfaglig, gratis og lavterskel hjelpetiltak uten krav om henvisning. Sentrene skal fungere som et supplement til det offentlige hjelpeapparatet, og tilby råd, støtte og veiledning til ungdom som strever med skolevegring, sosial isolasjon, og deres pårørende, etter prinsippet om hjelp til selvhjelp.
Ungdom og foreldre får tilbud om samtaler og oppfølging ved hjelp av ambulant team, samt sosiale aktiviteter. Alle tilbud er basert på kunnskap om skolevegring, psykisk helse, og utenforskap. Målet er å få ungdom ut av sosial isolasjon, tilbake på skole, komme i arbeid, og oppleve mestring. Målet er også å trygge og støtte omsorgspersoner i en utfordrende fase. I tillegg skal sentrene drive med utadrettet virksomhet og forebyggende opplysningsarbeid.
Kjernetilbudet ved sentrene er ambulant team, samtaler, gruppetilbud, sosiale tilbud og forebyggende opplysningsarbeid.
Tilbudet er primært for ungdom mellom 13 – 23 år.
Alle brukere ved senteret skal møtes med respekt og likeverd. Hjelp til selvhjelp bygger på en grunnleggende forståelse av at alle innehar ressursene som skal til for å mestre eget liv og utvikling.
Alle tilbud ved sentrene skal være kunnskapsbaserte, og utarbeidet på bakgrunn av faglige vurderinger.
Tilbudet skal være tilgjengelig for alle i målgruppen, og alle sentrene skal tilby enesamtale over telefon.
Tilbudet ved sentrene er et supplement til det offentlige hjelpeapparatet, og skal ikke være til hinder for at brukeren benytter seg av nødvendig tilbud i det offentlige.
Sentrene skal legge til rette for brukermedvirkning gjennom systematiske brukerevalueringer.
Ansatte ved sentrene har taushetsplikt, og alle ansatte ved sentrene skal ha signert en taushetserklæring. Brukere av sentrene skal alltid opplyses om taushetsplikten og unntakene fra denne (se Lover og regler, Opplysningsplikten og Avvergeplikten).
Alle sentre som registrerer og lagrer opplysninger som kan knyttes til enkeltpersoner (personopplysninger), skal ha egne rutiner for behandling av personopplysninger og følge gjeldende personopplysningslov (se Lover og regler, Personopplysningloven).
Sentrene må innhente samtykkeerklæring før de noterer personopplysninger (se Lover og regler, Personopplysningloven).
Alle ansatte ved sentrene må vise politiattest (se Lover og regler, Politiregisterloven).
Tilpasset tilbud til barn under 18 år
Sentre som har tilbud til barn under 18 år har et særlig barnefaglig ansvar.
Sentre som har et tilbud til barn under 16 år, skal ha barnefaglig kompetanse, og skal følge Bufdirs faglige retningslinjer for arbeid med barn på sentrene.
Sentrene skal inngå i faglige samarbeid med barnevernet, i tillegg til andre relevante hjelpeinstanser som fastlege, spesialisthelsetjeneste, Barnehus og BUP.
Sentrene skal bidra til at barnet får nødvendig oppfølging fra disse tjenestene, og kommunisere til samarbeidspartnere, brukere og foresatte at senteret er et supplement til det offentlige hjelpeapparatet.
Sentrene omfattes av opplysningsplikten i henhold til barnevernlovens § 6-4 (se Lover og regler, Opplysningsplikten)
Sentrene skal som hovedregel informere omsorgsgiver når barnet er under 16 år (se Lover og regler, Pasient - og brukerrettighetsloven).
Samarbeid med andre tjenester og kompetansemiljøer
Samarbeid med andre tjenester og kompetansemiljøer er en viktig del av sentrenes virksomhet, og en forutsetning for at sentrene skal kunne fylle rollen som et supplement til hjelpeapparatet. Samarbeid krever tydelig rolleforståelse overfor øvrig hjelpeapparat.
Sentrene har et ansvar for å definere og tydeliggjøre grensene for sin virksomhet, og avklare sin rolle som supplement til hjelpeapparatet i møte med brukere, andre tjenester og kompetansemiljøer.
Sentrene skal bidra til å sikre brukerne god og samordnet bistand gjennom systematiske samarbeid med andre relevante tjenester.
Sentrene skal ha oversikt over relevante tjenester, organisasjoner, samarbeidsparter og kompetansemiljøer i sine kommuner.
Sentrene bør ta initiativ til å inngå skriftlige overordnede avtaler med relevante instanser som fastsetter kontaktpersoner og avklarer ansvar og samarbeid.
Sentrene skal benytte seg av både interne og eksterne veiledere, for eksempel i samarbeid med relevante instanser i kommunen for å sikre god kompetanseutvikling.